岳塘区政务服务大厅

岳塘新闻网1月22日讯（通讯员：李丹）“老百姓利益无小事，你们办得很好，为你们的服务点赞！”近日，前来岳塘区政务服务大厅办理社保业务的马先生对窗口工作人员的服务态度赞不绝口，在评价卡上写了个大大的“赞”。

2020年，岳塘区政务服务大厅以为民服务为宗旨、以群众满意为目标，持续做好疫情防控工作，以愉悦的心情、良好的精神风貌、饱满的工作热情服务每一位办事群众。全年共接待群众5.4万余人次，办理业务1.7万余件，回复群众咨询3.7万余件，帮助群众复印资料4100余份，办事好评率100%。

为提供更优质服务，有效提升办事群众的满意度和幸福感，岳塘区政务服务大厅建立健全审批公开、容缺受理、服务承诺等服务制度以及审批清单、首席代表负责、工作AB岗、电子监察、大厅巡查、绩效考核等监管制度；推行首问责任制、一次告知制、限时办结制、帮办代办制；设立咨询导办台、帮办代办点、依申请公开受理点、志愿服务站、政务公开专区；配置书写文具、健康小屋、母婴室、饮用水、微波炉、冰箱、打印复印、自助上网、雨伞、手机充电、常用药品等多项便民服务设施；针对残障人士，还设立了无障碍通道、轮椅和专用卫生间，最大限度保障每一位办事群众办事舒心、放心。

作者：李丹

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网